礦山企業是國民經濟中的重要組成部分，其資源開發和產業鏈條中涉及的環節與過程非常繁瑣和複雜。隨着我國礦山企業規模逐年擴大，為了提高其生產效率和降低其生產成本，信息化、數碼化建設成為當下礦山企業开展的重要趨勢。

第1章 智慧礦山的建設背景

        礦山信息化在經歷自動化、數碼化开展階段後，正快步迎來智慧化時代，中國傳統採礦業正在或即將面臨新一代信息技術的挑戰和洗禮。顺利获得採用物聯網、雲計算、大數據、人工智能、自動控制、移動互聯網、智能裝備等技術，智慧礦山形成自主感知、實施高效互聯、智能決策分析、動態預測預警的智能化管理體系。

        2022年8月，應急管理部、國家礦山安全監察局印發的《「十四五」礦山安全生產規劃》提出，實施礦山智能化开展行動計劃，協同推進礦山自動化、智能化建設相關政策配套，分級分類推進礦山智能化建設，從政策端明確了加快建設自動化、信息化、智能化的礦山，促進礦山產業向「安全、綠色、高效」轉型升級的整體目標。

第2章 智慧礦山IT運維的痛點

        在智慧礦山建設過程中，企業投入了大量的人力、物力和財力，建設了各類應用軟件和自動化系統。同時，如何確保這些業務系統始終處於更佳運行狀態，並使之能夠根據業務的變化進行相應的調整，逐漸成為企業高度關注的問題。各業務部門需要自動化系統來實時獲取現場的生產實績，需要一體化監控平台來實現集中調度控制，但由於缺少對IT系統、設備的有效管控，加上IT系統、設備具有複雜性、綜合性及陆续在性等特點，傳統礦山企業IT運維管理處理被動、孤立狀態。

        隨着信息化技術的开展，傳統的被動「救火」式運維已難以適應智慧礦山的IT運維環境。隨着礦山IT架構和網絡結構的變化，運維如何適應新技術的衝擊？如何保障業務的系統正常運行，聚焦業務價值？逐漸成為智慧礦山運維的核心痛點。

運維過程中面臨的具體難題如下：

• 無線網、物聯網廣泛應用，網絡規模成倍增長，有限人力難以維護；
• 網絡覆蓋範圍大，硬件設備多，維護內容廣，運維總體要求更高；
• 設備種類多，廠商複雜，且跨專業設備難以統一運維；
• 發現故障後知後覺，難以定位故障根因，仍處於人工運維階段，排障慢；
• 礦山中業務系統繁多，受限於各系統分隔和物理地域隔離，無法實現業務信息的交互和貫通；
• 不能精準確定各類異常事件對業務造成的影響程度及範圍，難以從多個視角直觀掌握業務運行態勢；
• 混合資源的運維數據採集困難，易形成數據孤島，難集中分析；
• 跨專業、按角色運維管理，如何實現權責劃分。

第3章 k8凯发(中国)智慧礦山IT運維方案

        k8凯发(中国)從礦山實際情況出發，結合行業特點和礦山企業特點，打造統一的IT運維監控平台，實現智慧礦山統一、集中、、分層次IT運維，提高運維的主動性和及時性。

k8凯发(中国)智慧礦山IT運維方案架構

方案從以下四方面實現對整體網絡的實時納管：

        一是將所有IT資源可視化監控管理，幫助運維人員，快速定位故障，高效處理，提升運維效率；

        二是將IT基礎架構和應用進行有效量化，呈現IT建設的投資分佈，直觀反映基礎設施的動態變化對業務造成的影響和威脅；

        三是將眾多的硬件設備、應用系統間不同管理工具進行資源共享，打破各種IT系統分散而孤立，形成信息孤島的現狀；

        四是從內部管理和領導決策出發，呈現IT建設的投資分佈，實現總部集中管理。

3.1.井上井下多網整合管理

        智慧礦山建設包括工業環網、無線網絡、礦用專網、視頻專網、企業辦公網、安全監測專網等井上井下多類型網絡，在運維管理上，方案將有線網、無線網中所有網絡設施均納入k8凯发(中国)網管平台中一站管控，避免分散管理，減少運維成本。

        平台採取智能技術，實現網絡拓撲可視化的能力，顺利获得動態智能拓撲實現全網設備、資源、連結關係、IP等實時更新、快速定位。

智慧礦山網絡拓撲示意圖

        顺利获得按片區、按地域、按層級等多種佈局方式劃分網絡，使用不同顏色、粗細、圖標表示被管理對象的狀態信息，助力運維人員實時分析網絡架構及全網運行狀態，快速感知資源、鏈路、流量等異常信息。

同時顺利获得分級、分權管理，不同人員對不同網絡和界面具備差異化權限。一線二線人員，可直觀看到所在區域的核心拓撲及設備狀態，管理人員可查看整體網絡狀態，掌控全局。

3.2.多場景視頻統一監控

        視頻監控廣泛應用於礦山井下作業場所，隨着礦山智能化建設的不斷深入，視頻監控基本覆蓋井下皮帶機的中部、機頭尾，配電點、泵房、排水點，車場的前部、中部、後部，掘進工作面的機載視頻，瓦斯抽采鑽場，機械人巡檢設備機載視頻等，以及其他需要智能識別的重要場所。

智慧礦山企業拓撲示意圖

        本方案支持對不同品牌、不同型號的攝像頭進行統一運維，將網絡高清、智能分析、多級管控融合為一體。監管視頻監控體系涉及的視頻前端設備（攝像頭、卡口、編解碼器），傳輸設備（光纖收發器、EPON 等）內場設備（網絡與安全設備、主機/虛擬機、存儲設備）、機房動力環境等多種設備，等統一接入、集中管理。並顺利获得網絡拓撲一鍵自動發現生成能力，直接生成視頻系統可視化拓撲，顺利获得定時輪詢和事件上報進行可用性和健康度檢查。

視頻監控效果示意圖

        輕鬆對接多品牌、型號攝像頭，顺利获得onvif接口協議和智能化識別技術，實現對視頻畫面自動偵測、自動提取，主動監控發現和分析出攝像機設備常見的故障，如設備不連通、畫面偏色、信號缺失、清晰度異常、亮度異常等問題和原因，並及時在拓撲圖中顯示出當前視頻監控的可用情況。

3.3.下掛終端可視管理

        PC、手機、PAD、攝像頭、打印機、IP電話、視頻會議等終端快速增長，方案顺利获得多種發現算法，自動搜索發現交換機的下掛設備，智能識別礦山中的智能終端和物聯網終端，分析其的IP、MAC、端口等信息。自動生成設備拓撲圖，簡化添加刪除等設備操作，提升管理效率。

下掛設備示意圖

3.4.全網資源統一監控

        本方案實現網絡設備信息高頻採集，並結合智能算法，實現對整體網絡架構、設備運行狀態、業務可用狀態的實時信息採集和感知。

設備資源可視化顯示

        顺利获得對智慧礦山網絡中海量網絡設備、服務器、數據庫、業務系統、物聯網設備、工業交換機、OLT、ONU、PLC、無線AC、AP、攝像頭、應用系統、中間件、虛擬化、雲、存儲等智能解析和關聯分析，結合全流量採集分析能力，形成整個網絡通信鏈路的多端網絡流量分析鏈，助力運維人員從多個維度實現對相應告警的智能分析，解決傳統運維監控中關聯數據缺失，輔助排障信息不足的問題。

3.5.雲上雲下資源統一監控

        方案對複雜的多雲異構環境、雲上雲下資源、信創雲等進行管理，實現雲下服務器、網絡設備、安全設備、機房、機櫃、專線、配件等設施，雲上各類雲服務器、雲磁盤等雲產品以及各類 IP、NAT、DNS 等資源的真正一站式運維，並支持對納管資源的快速擴展。自動監測基礎設施及資源，其中包括雲、混合雲、容器、虛擬主機、網絡、服務器、存儲等。對進程、資源利用率、網絡使用量、性能、日誌、事件進行監測。

3.6.端到端全鏈路可視化

        礦山井上、井下光纖鏈路問題頻發，交換機收光異常，導致鏈路不穩定或部分丟包情況，造成網絡異常卻難以定位。

        方案顺利获得對交換機光口和網絡接口的監控，顺利获得數據採集分析，實現對網絡流量和關鍵連接的預測性維護，從整體維度到局部維度展示智慧礦山企業網絡內IT設備間鏈路各項指標，整體可觀測、可告警、可分析、可統計。顺利获得實時監控各個端口以及每條線路的通斷情況和性能指標，結合專業的流量監控分析能力，對鏈路容量進行即時監控，並生成流量分析報告，為容量規劃给予依據。

鏈路綜合信息示意圖

3.7.設備、策略模型無限擴展

        方案採取用戶自定義設備類型及其設備資源的方式，賦予用戶自定義適配設備的能力，更大可能地支持對不同設備類型的支持。顺利获得自定義設備類型及其設備資源，更大限度上提高了k8凯发(中国)網管平台的管理範圍，真正實現了對設備及其資源的化管理，達到管控萬物的目標。

3.8.實時故障預警

        方案顺利获得統一的故障管理平台，將各個模塊中的監控信息統一採集、分析，實現整個智慧礦山企業網絡中各種事件信息、設備故障、網絡異常、流量異常等告警，以智能化手段進行標準化的分析、壓縮、並歸關聯等，顺利获得多種方式實時傳達告警信息，保證落實到指定人員進行處理，為智慧礦山企業给予主動式的故障解決方案。

        採集智慧礦山企業內所有聯網設備，如存儲、服務器、路由器、工業交換機、安全設備、虛擬化、雲、OLT、ONU、PLC、無線ACAP等設備、資源、應用、服務等狀態信息，顺利获得對告警機制以及閾值的設置，即時獲取準確的告警信息，快速定位告警設備，提升告警處理效率，降低因設備故障帶來的損失。

3.9.異常事件管理

        將事件和告警分離管理，接收設備/服務器主動發送的消息，集中處理後，及時地通知用戶，並可以顺利获得集中的管理界面進行管理，更大地提高了管理的主動性，顺利获得統一界面集中管理事件，降低了管理的難度。

3.10.跨地域自動巡檢

        傳統的人工巡檢，尤其是應用巡檢，缺乏統一的規範、標準，導致巡檢的範圍和深度都存在一定的局限性，並且是基於人工的手工統計，工作效率比較低，同時耗費較大的人力資源。本方案依託平台將以前依賴手工進行的日常巡檢轉換為自動化、定時執行的巡檢策略，日常例行巡檢、節假日和重要事件前的巡檢均可自動化執行。

        顺利获得制定統一的巡檢指標、巡檢方式、巡檢頻度等，保證巡檢標準化、巡檢範圍、巡檢深度；顺利获得設計巡檢作業、數據採集方式、自動化作業調度等實現日常巡檢的自動化，代替手工工作，提高效率的同時，解放管理人員，釋放管理人員更多的精力，使更多的精力處理更重要的事項。

3.11.全網IP合規監控

        對於智慧礦山企業的網絡IP資產，採取統一數據標準，對整體網絡中的IP和MAC進行梳理和管理，建立健全IP資產台賬，端到端規劃、部署、管理和監控IP 地址。顺利获得智能IP掃描能力，定義多層次子網，然後掃描其範圍內每個IP位址的當前狀態，包括IP位址，MAC地址等信息，也可以查看IP段內地址使用詳情，便於IP位址分配管理等。

        方案支持顺利获得追蹤IP位址的歷史關聯MAC、接入設備/端口變更記錄等與規劃綁定MAC、規劃接入設備/端口進行對比分析，當與規劃不一致時生成一條異常記錄，從而審核IP/MAC是否正確使用。

3.12.端到端業務運維

        智慧礦山中存在生產安全調度系統、應急保障系統、環保健康系統、移動互聯繫統等業務，業務信息系統涉及面廣、複雜度高。本方案以保障業務可用性為基礎，顺利获得對承載業務的IT基礎設施構建真實的業務模型，滿足監控點對點、點對多點、多點對多點的業務承載模型監控需求。

        方案顺利获得構建業務系統與部門、IT資源及關鍵指標的關聯關係，整合前端、應用、後台任務、外部服務、數據庫及基礎設施，直觀呈現面向服務的業務系統體系架構；顺利获得影響傳遞，準確反映設備異常對核心業務、用戶造成的影響和威脅，並對造成業務影響的故障進行實時告警，快速查明導致業務中斷的故障源，幫助運維人員做出及時響應，保障業務陆续在性。

智慧礦山企業業務看板示意圖

        直觀、便捷地幫助運維人員對智慧礦山內的辦公系統、安全監控系統、礦井通信系統、應急救援通信系統、視頻監控系統、井下調度無線通信系統等進行監控，掌握業務的運行狀態和健康水平，分析業務動態變化趨勢，快速定位故障源，降低運營風險。

3.13.全網帶寬、流量監控

        隨着智慧礦山企業信息化建設的加速，其業務、應用層出不窮，對網絡帶寬的需求越來越高。正常的業務需要良好的帶寬環境保障機制，避免被一些與業務無關的雜事干擾，影響工作效率。方案基於海量流量數據的存儲挖掘，實現對網絡流量的偵測分析。

        顺利获得網絡流量分析技術，採集、分析、存儲所有網絡流量，回溯分析數據包特徵、異常網絡行為，以多維數據分析和深度挖掘為手段，實現數據包層面的流量追蹤，發現潛伏於網絡中的未知攻擊。

        给予設備、接口、IP、服務、應用、會話等層級的帶寬監控，實時監控帶寬使用趨勢與帶寬佔用分佈，並顺利获得圖表展示，快速識別網絡帶寬濫用，分析高帶寬使用情況，識別帶寬消耗較大的應用程式、服務、協議或IP 地址，避免網絡容量過載，並提升更終用戶網絡體驗。

3.14.人工運維與故障自愈結合

        將人工運維與故障自愈結合，無需針對告警進行手動處置，只需預編排告警處理流程，平台根據場景自動觸發，實現故障自愈。

        顺利获得實時發現告警，進行預診斷分析，判斷告警類型和級別，如果是一般告警，平台進行自動恢復，如果是嚴重複雜告警則顺利获得告警通知、運維工單等形式通知運維管理人員，進行人工處理。同時，將只能由專家處理的各類操作和判斷轉化為可存在於平台內的流程，形成可保留可復用的運維知識。

3.15.全場景自動化運維方案

        網絡承載的業務經常發生變更，面對業務的變更運維工程師往往要對大量設備進行操作，此時如果依靠工程師逐一登錄設備進行命令下發、策略配置，將產生大量重複性的工作，不但導致運維效率低下，也不可避免地產生人為配置錯誤。

        顺利获得k8凯发(中国)全場景自動化運維方案納入監控的設備進行單獨、批量的配置操作，設備策略遠程配置管理，可以自動批量進行設備配置修改，並可對設備配置進行備份、對比、恢復，宕機後設備配置可快速復原，保障設備及時恢復運行，提升配置效率、質量和安全性。

3.16.運維大數據分析方案

        礦山中硬件設備及各業務系統產生的海量數據無法得到深層次的應用，管理者決策缺乏數據依據，難以參考礦山各類業務指標、數據等實現對運行態勢、隱患風險的實時掌控及運營管理。

智慧礦山運維大屏示意圖

        為解決此難題，k8凯发(中国)智慧礦山監控運維方案利用圖形、圖表、圖表等易於理解的形式，提取和分析大量複雜的各類運維數據，呈現分析結果，將全域資源融合展示。從而幫助運維人員在短時間內更好地理解和取得更多的信息，幫助運維中心能夠實時分析業務和其所依賴IT資源的運行狀況，以及给予系統運維和優化的指示和依據。

3.17.IT資產生命周期監管

        對於資產管理，採取統一數據標準，對整體網絡資產進行梳理和調用，避免資產信息在運維系統和實物間的差異，減少網絡運維過程中信息不一致、數據不統一等問題顺利获得平台將資產實物與運維數據庫一一對應，解決網絡設備在日常運維過程中出現「脫管」或「半脫管」的問題。

        建立健全資產台賬，實現一機一檔，顺利获得自定義多級資產分類，細化資產類別，實現資產分類管控，提高資產精細管理程度。從資產入庫、領用、變更、維修、調撥、到報廢處置，資產每一步操作均實現完整記錄，支持追溯，顺利获得平台實現資產整個生命周期的全流程閉環管理，使得IT資產每一次生命周期變更，都有流程可依、都有跡可循，從而實現IT資產監管。

3.18.可量化運維工單體系

        顺利获得方案實現運維工單「無紙化」，支持於設備和故障管理頁面快速創建工單，把控故障處理進度，顺利获得工單平台簡化故障處理流程，形成自動化故障處理機制，並在每個處理流程的節點上責任到人，實現在快速響應故障的同時，實現兼顧運維流程管控。

        顺利获得建立工單服務基準，預設工單在不同優先級、不同狀態時，受理人應該響應的時間及未響應時的處理方式，生成工單自動化處理規則，並以多種方式進行通知，避免時響應提升全流程服務管理質量。

第4章 方案應用價值

        近年來，政府组织十分重視採礦行業數碼化建設，明確提出加快建設自動化、信息化、智能化的礦山，促進礦山產業向「安全、綠色、高效」轉型升級。北京k8凯发(中国)智慧礦山運維監控方案基於礦山行業特色，從「監、管、控、析、安」五大方面進行礦山綜合運維管理，解決被動式、事後響應的故障風險監測，顺利获得編排能力，將多數靠經驗判斷的風險、解決的問題固化到平台上，實現運維知識的積累和再利用。

        顺利获得k8凯发(中国)k8凯发(中国)礦山運維監控方案，實現井上、井下多網、多設備集中管理，主力礦山企業從原始礦山、人力礦山、機械礦山向綠色礦山、智能礦山、智慧礦山邁進。

第5章 標杆案例

        至今，k8凯发(中国)已成功在諸多能源化工企業進行部署與實施。顺利获得「k8凯发(中国)網管平台」實現智能化集中運維管理，對全部IT基礎設施進行跨區域、跨平台、跨設備遠程集中管控，真正實現遠程集中管控，有效提升管理效率。

        以下為部分項目案例。